El Analista de Servicio de Asistencia en Inmunización ofrece soporte técnico y al cliente para sistemas de información sobre inmunización (IIS), centrándose en cuestiones de integridad de datos como la deduplicación y las fusiones defectuosas. Este puesto garantiza registros de inmunización precisos y apoya a los proveedores sanitarios, al personal de salud pública y a los usuarios finales en la resolución de discrepancias de datos y problemas relacionados con el sistema.

Deberes/responsabilidades esenciales:

·         Responder a consultas de proveedores sanitarios, agencias de salud pública y usuarios internos sobre registros de inmunización y funcionalidad del sistema.
·         Investigar y resolver registros duplicados de pacientes y fusiones defectuosas en el registro de vacunación.
·         Utiliza herramientas de datos y algoritmos de correspondencia para identificar y corregir problemas de integridad de datos.
·         Escalar problemas complejos de datos a equipos técnicos o gestores de datos según sea necesario.
·         Documenta todas las interacciones de soporte en el sistema de tickets y mantén registros precisos.
·         Proporcionar orientación a los usuarios sobre las mejores prácticas para la introducción de datos y la gestión de registros.
·         Colaborar con los equipos de TI y calidad de datos para mejorar los procesos de deduplicación y el rendimiento del sistema.
·         Colaborar con equipos internos y externos y ayudar a mejorar las métricas de calidad de datos.
·         Ayudar a probar actualizaciones y mejoras del sistema.
·         Generar informes sobre tendencias de calidad de datos y ayudar a desarrollar materiales de formación.

Habilidades requeridas/deseadas

Habilidad
Obligatorio / Deseado
Importe
Experiencia del candidato

Título de Asociado o Grado en Informática de la Salud, Tecnología de la Información, Salud Pública o un campo relacionado
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Experiencia en un puesto de helpdesk, calidad de datos o soporte informático en salud
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| 4,5 años
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Experiencia con herramientas de deduplicación, coincidencia de datos o técnicas de enlace de registros
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| 4,5 años
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Familiaridad con los sistemas de información sobre inmunización
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Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas
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Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente
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Dominio del uso de sistemas de tickets (por ejemplo, ServiceNow) y Microsoft Office Suite
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Conocimiento de los estándares de mensajes HL7 y datos de salud pública
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Experiencia trabajando con departamentos de salud pública estatales o locales
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Comprensión de la HIPAA y las regulaciones de privacidad de datos
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