Servicio de asistencia - IBHRS
Tiempo completo • Des Moines, IA 50309
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Título del trabajo: HDS3-IBHRS/ Help Desk
Ubicación: Des Moines, IA 50309
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Iowa ("Cliente") busca apoyo para los usuarios del Sistema de Informes de Salud Conductual (IBHRS).
Soporte diario de las necesidades de la mesa de ayuda de HHS BHRS.
Ubicación: Des Moines, IA 50309
El Departamento de Salud y Servicios Humanos de Iowa ("Cliente") busca apoyo para los usuarios del Sistema de Informes de Salud Conductual (IBHRS).
Soporte diario de las necesidades de la mesa de ayuda de HHS BHRS.
El candidato manejará oportunamente las solicitudes de asistencia tanto para los empleados estatales como para los ciudadanos que se reciban por teléfono, correo electrónico, autoservicio para empleados, el portal del ciudadano o sin cita previa. Cree y resuelva tickets de solicitud de servicio para problemas que el servicio de asistencia pueda resolver. Para los problemas que no se pueden resolver en el servicio de asistencia, cree un ticket de solicitud de servicio y asígnelo al equipo de nivel superior adecuado.
Experiencia requerida:
- · Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
- · Experiencia previa con el servicio de asistencia de IBHRS, apoyando al personal interno del programa y a los proveedores de tratamiento externos.
- · Experiencia en soporte de Help desk
- · Manejo oportuno de las solicitudes recibidas por teléfono, correo electrónico, autoservicio del empleado, portal del ciudadano o sin cita previa.
- · Experiencia con aplicaciones de emisión de tickets y procedimientos de escalamiento
Habilidades requeridas:
- Capacidad para proporcionar un excelente servicio al cliente
- Experiencia con el servicio de asistencia de IBHRS, apoyando al personal interno del programa y a los proveedores de tratamiento externos
- Experiencia en soporte de mesa de ayuda
- Capacidad para manejar solicitudes de manera oportuna por teléfono, correo electrónico, autoservicio para empleados, portal de ciudadanos o sin cita previa
- Experiencia con aplicaciones de emisión de tickets y procedimientos de escalamiento
Compensación: $24.00 por hora
Sobre nosotros
Somos más que una empresa de software con un lado creativo. Somos un estudio creativo de servicio completo con una gran experiencia en tecnología. Tomamos una visión holística de las ventas y el marketing, construyendo marcas digitales que brindan valor real a nuestro cliente.
Como agencia de marketing, nuestras estrategias digitales innovadoras captan y mantienen la atención de las personas y producen las herramientas de comunicación y organización necesarias para el éxito. Con una combinación optimizada para los objetivos específicos de cada cliente y el carácter demográfico de su cliente objetivo, brindamos una verdadera integración entre plataformas y canales de medios.
Nuestra visión
Inteletech Global, Inc ofrece servicios de consultoría para ayudar a los clientes con su demanda constante de entornos de TI cambiantes. Los primeros años de la década de 2000 fueron una época emocionante para TI. La tecnología digital estaba transformando nuestras vidas y, con cada innovación, quedó claro que lo digital era el futuro.
Usamos nuestro modelo de entrega global para el éxito de cada compromiso. Mejore la eficacia y la eficiencia de los entornos de aplicaciones de TI mediante la adopción de plataformas de software reutilizables. Nuestros equipos en el sitio trabajan directamente con nuestros clientes para comprender y analizar el estado actual de los problemas y diseñar soluciones conceptuales específicamente adaptadas.
Nuestra visión
Inteletech Global, Inc ofrece servicios de consultoría para ayudar a los clientes con su demanda constante de entornos de TI cambiantes. Los primeros años de la década de 2000 fueron una época emocionante para TI. La tecnología digital estaba transformando nuestras vidas y, con cada innovación, quedó claro que lo digital era el futuro.
Usamos nuestro modelo de entrega global para el éxito de cada compromiso. Mejore la eficacia y la eficiencia de los entornos de aplicaciones de TI mediante la adopción de plataformas de software reutilizables. Nuestros equipos en el sitio trabajan directamente con nuestros clientes para comprender y analizar el estado actual de los problemas y diseñar soluciones conceptuales específicamente adaptadas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)