Analista de Escritorio/Soporte Técnico 3
Richmond, VA
Analista de Escritorio/Soporte Técnico 3
Tiempo completo • Richmond, VA
ACERCA DE LA FUNCIÓN
Necesita un técnico de soporte técnico/de escritorio capacitado para respaldar el Centro de Atención a Veteranos Sitter & Barfoot del Departamento de Servicios para Veteranos (DVS), que es un centro médico que cuenta con alrededor de 200 dispositivos de TI (computadoras de escritorio, portátiles e impresoras, teléfonos móviles).
El candidato ayudará a la Administración de TI de DVS con la integración, administración y soporte del programa de Tecnología de la Información para el Centro de Atención a Veteranos (VVCC) y algunos sitios remotos de Beneficios para Veteranos. El candidato proporcionará de forma independiente la administración de TI y el soporte técnico para los sistemas de software y hardware específicos de la agencia. Este puesto requiere las siguientes habilidades:
-Conocimientos sobre instalación, configuración y mantenimiento de ordenadores de sobremesa, portátiles y dispositivos periféricos relacionados (impresoras, escáneres, etc.)
-Conocimiento competente de la instalación, solución de problemas, administración del sistema operativo Windows, suite de Microsoft Office, Internet Explorer, Google Chrome, McAfee Anti-Virus Software, Adobe Acrobat Reader/Writer, y otros productos comerciales de software de negocios.
-Conocimiento con instalación, configuración y resolución de problemas de dispositivos móviles Android y Apple.
-Conocimiento práctico de soporte y resolución de problemas de entornos LAN/WAN basados en Ethernet, incluidos los protocolos y conceptos de red (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
-Conocimiento de trabajo experto y experiencia con la instalación, administración, resolución de problemas y capacitación de aplicaciones de correo electrónico (Google Suite, archivos PST, calendario, listas de distribución, etc.)
-Experiencia básica con control de inventario de TI, sistema de tickets y generación de informes.
-Experiencia básica con la configuración y resolución de problemas de teléfonos analógicos y digitales.
-Buena comprensión de la seguridad de redes y TI.
-Posee una actitud profesional y cortés con los clientes, los miembros del equipo y los proveedores de soporte; y tiene la capacidad de comunicarse de manera clara y efectiva con cada uno.
-Posee excelentes habilidades de servicio al cliente y está orientado al trabajo en equipo.
-Posee excelentes habilidades para resolver problemas y tiene la capacidad de utilizar los recursos disponibles para evaluar / resolver problemas de manera oportuna.
-Posee buenas habilidades de organización y gestión del tiempo.
-Posee la capacidad de crear documentación sobre problemas técnicos y soluciones que sean fáciles de entender.
-Capacidad para levantar hasta 50 libras con frecuencia y capaz de realizar movimientos repetitivos que incluyen estar de pie, sentado, alcanzar, levantar, caminar, agacharse y trepar.
Compensación: $35.00 por hora
Sobre nosotros
Somos más que una empresa de software con un lado creativo. Somos un estudio creativo de servicio completo con una gran experiencia en tecnología. Tomamos una visión holística de las ventas y el marketing, construyendo marcas digitales que brindan valor real a nuestro cliente.
Como agencia de marketing, nuestras estrategias digitales innovadoras captan y mantienen la atención de las personas y producen las herramientas de comunicación y organización necesarias para el éxito. Con una combinación optimizada para los objetivos específicos de cada cliente y el carácter demográfico de su cliente objetivo, brindamos una verdadera integración entre plataformas y canales de medios.
Nuestra visión
Inteletech Global, Inc ofrece servicios de consultoría para ayudar a los clientes con su demanda constante de entornos de TI cambiantes. Los primeros años de la década de 2000 fueron una época emocionante para TI. La tecnología digital estaba transformando nuestras vidas y, con cada innovación, quedó claro que lo digital era el futuro.
Usamos nuestro modelo de entrega global para el éxito de cada compromiso. Mejore la eficacia y la eficiencia de los entornos de aplicaciones de TI mediante la adopción de plataformas de software reutilizables. Nuestros equipos en el sitio trabajan directamente con nuestros clientes para comprender y analizar el estado actual de los problemas y diseñar soluciones conceptuales específicamente adaptadas.
Nuestra visión
Inteletech Global, Inc ofrece servicios de consultoría para ayudar a los clientes con su demanda constante de entornos de TI cambiantes. Los primeros años de la década de 2000 fueron una época emocionante para TI. La tecnología digital estaba transformando nuestras vidas y, con cada innovación, quedó claro que lo digital era el futuro.
Usamos nuestro modelo de entrega global para el éxito de cada compromiso. Mejore la eficacia y la eficiencia de los entornos de aplicaciones de TI mediante la adopción de plataformas de software reutilizables. Nuestros equipos en el sitio trabajan directamente con nuestros clientes para comprender y analizar el estado actual de los problemas y diseñar soluciones conceptuales específicamente adaptadas.